坚持创新 樱花卫厨环保恒温热水器深获好评

访谈前言:

作为拥有多年发展史的卫厨品牌,樱花卫厨已被大家耳熟能详。从最初抽油烟机的风靡全国,到现在整体卫厨产品的全面化,品牌在创新和探索中向着更加高端的道路前行。近来推出的环保恒温热水器就是品牌创新的最好证明,它用更加高端的品质回馈社会,深受广大消费者的好评。

柴静的一部《穹顶之下》引发了诸多共鸣与关注,企业和个人如何践行“可持续发展道路”亦同步成为了热议的话题。相对于家电企业,保护环境更应该是每个企业的义务和责任,近日,樱花卫厨顺势推出新品“环保恒温热水器”,这款较之“智能恒温热水器”的升级产品,一经面市便引起了大家的广泛关注。

据了解,环保恒温热水器不同于普通的热水器产品,它拥有突破性的低NOx浓淡燃烧专利技术,用多级燃烧的模式帮助燃气充分燃烧,确保产品的环保性能。更重要的是,环保恒温热水器采用尖端智控恒温科技,能够实时监测燃气、空气、水量参数,并及时的反馈给中央CPU,确保恒温的精度和速度,实现±0.5℃婴儿般恒温精度。

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据该产品的产品经理陈茂军介绍,樱花环保恒温热水器的明显标签是帮助人们“做负责任的恒温享受主义者”。那么,这款热水器是如何帮助使用者达成“环保、恒温”目标的呢?以下的访谈,如果非得用一句话来浓缩概括,那就是减少有害物质NOx的排放和CO的充分燃烧。

有消费者反应,樱花环保恒温热水器用起来舒心很多,之前的热水器虽然也是知名品牌、价格不菲,但是在温度的把握上面还是差强人意,洗澡的时候经常热一阵凉一阵,真不舒服。特别是在冬天里,那简直就是受罪,还不如太阳能热水器。

受访嘉宾:樱花卫厨企划处卫电产品经理 陈茂军

可以说樱花环保恒温热水器的推出,不仅仅是消费者的福音,更是行业内所达到的一个前所未有的高度。有数据显示,在樱花环保恒温热水器推出之前,也有几个品牌曾经试图在温度上面钻研创新,但是效果都不尽人意,推出市场的几款新型热水器也很快被淹没。

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从实际使用来看,只有受到消费者青睐的热水器才会在行业市场上长久的立于不败之地,而科技的力量决定着热水器产品的更新换代。面对消费者对樱花环保恒温热水器在市场上的良好口碑,有关行业专家表示,高科技智能化卫厨产品不仅是用高端的技术来吸引消费者,更为重要的是,它可以在使用的过程中让消费者觉得方便、快捷、舒心,这才是最重要的,而只有这样的产品体验,才会真正的帮助产品在市场上越走越远。

:您是樱花热水器的产品经理,那么这样的一个岗位在樱花厨卫中的功能设定是什么,它能为企业和消费者带来哪些作用?

无疑,相比较传统热水器,樱花环保恒温热水器是行业内的一例创新产品,更是樱花卫厨品牌近年来的力作。而倍受市场好评的环保恒温热水器也给整个行业的发展提了一个醒,只有顺应消费者的心理需求,并能够适时掌握最前沿最尖端的科学技术,才可以真正创新出好的产品回馈消费者和市场。

:产品经理根本的职责就是对产品策略负责,譬如说我为什么要开发这一款产品,要怎么样开发、到如何上市,产品经理都需要对它做一个完整的规划。产品开发必须从消费者需求来导入,,首先我们会深入消费者,跟消费者进行一些互动沟通,做一些访谈,来挖掘消费者深层次的痛点,比如在多次走访过程中我们发现,消费者对“恒温”的需求依然尤为明显、强烈,所以我把这些信息告诉产品设计师,经过多番努力,樱花卫厨先后研发了系列0.5℃智控恒温热水器。除了我们即将上市的环保恒温热水器,未来我们还会推出具有樱花特色的“高效节能恒温热水器”、“智能化恒温产品”,不断满足消费者高质量的消费需求。

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:说到恒温,今年樱花在燃热上的旗舰产品是哪一款?这款燃热相比同类有哪些之处,它是否有采用一些什么新的技术。

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:我们今年的旗舰产品,就是我们近正在上市的“环保恒温”。首先就说它的,包括跟同业的一个差异点,就是它是符合节能认证和环保认证,就是双认证;这个今年上市产品已经是我们升级的第二代产品,我们第一代是2007年就上了。

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在节能方面,因为传统热水器,我们知道就是说它都是一次燃烧、尽可能燃烧,那么我们这些浓淡燃烧,它分为浓燃烧、淡燃烧、混合燃烧,燃烧的充分,那就是说我们实际的效率,我们一般讲二级能效的效率就是说其实国标要是在热效率88%以上,那么它实际的效率一般来说我们高都可以达到90%以上,你不要小看两个点,因为在这个节点之上对于燃气热水器来讲,提升一点、哪怕零点几都是难的,同样就是说因为燃烧更充分,热效率更高,那么相关的相应的也就是肯定会更省气对不对。

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另外一个就是环保的性能,这款新品采是用的是樱花专利技术——低NOx燃烧技术,能够有效减少害气排放;环保性能就是所谓的废气减半,它主要是指当中的NOx和CO,这两个都是废气而且是有毒的,比如NOx是高温的必然产物,是形成酸雨和光化学烟雾污染的主因之一;同时NOx还具有一定毒性,可以对呼吸系统和肺造成强烈的刺激和伤害,是空气中的隐形杀手,至于CO这种燃烧不完全的产物,危害就是大家俗称的“煤气中毒”了。而使用了低NOx浓淡燃烧这项樱花专利技术之后,消费者在使用的过程中可以确保燃气更高效燃烧的同时,降低有害气体一半以上的排放。

:好的产品需要强有力的推广才能让普罗大众所熟知,您刚才提到的这款产品都做了哪些宣传?

:我们紧紧抓住的是“环保节能”这个宣传点。比如我们为这款产品度身打造的“拼澡游戏”就是推广渠道之一,目的是告诉消费者,人要有环保节能意识,就比如合伙拼澡就是希望一个时间段内,同样的水量完成两个人的洗澡,从而达到节能减排的目标——但是,在现实生活中显然不太可能拼澡,那么这时候樱花热水器能帮你的忙,因为它拥有这么多专利技术,可以帮助人们用少的燃气和水资源去完成每天洗澡的动作。网友们可以在移动端参与这个拼澡游戏,选择一个你理想中的“虚拟拼澡对象”,在游戏中完成一个拼澡的过程,并且在后我们也准备了丰富的奖品,作为给参与游戏的网友的奖励。一步步的互动很有趣,还有对应的微视频,都很有意思。

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另外,环保恒温热水器的宣传推广,我们会充分利用“自媒体”,如微博、微信,另外还有各种网络媒体。比较有特色的就是我们在各种“自媒体”平台上推广的互动游戏与微视频,传统行业做这个很大的挑战,要让“玩家”对游戏感兴趣。其实,我们通过这些互动来推广产品,更是传递了一种环保理念给消费者。

:热水器产品的安全性一直是消费者比较关心的问题,对于产品的开发樱花都采取了哪些措施来保障产品的使用安全?

:只要你选择大品牌、规范的安装使用,现在燃气热水器的安全都是完全可以保证的;燃气热水器安全问题主要是CO中毒,一些品牌比较流行的做法是采用CO报警器。CO报警器与燃气热水器是完全不同的两件产品,都有不同的国家标准与检验认证要求,把这两种产品结合在一起本身就是在打擦边球。CO报警器虽然有安全性要求,但已是比较成熟的产品,市场上可以方便的购买到;而且现在新交付商品房厨房都配有CO报警器,只是用户并不太了解,多在装修时被装修工拆了、扔了。

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CO报警器是一种被动防御方式,报警时危险已经存在。所以除了有几十道、这些基本的安全保护装置之外,樱花环保恒温热水器采用的低NOx浓淡燃烧技术,实现浓燃烧、淡燃烧、混合燃烧(混合燃烧在烟气中完成)的多级燃烧模式,使燃气更充分高效的燃烧,CO等有毒害气体排放含量降低一半,完全在安全范围之内,是一种更主动的“防御”技术。

其实除了CO有毒,废气中NOx的毒性更强,它可对呼吸系统,肺部,肝脏,肾脏及造血组织造成强烈的刺激和伤害,如环境中NOx偏高可以更快速致人死亡,这也是CO报警器无法侦测报警提示的。而樱花环保恒温热水器低NOx燃热技术,更大的技术就是降低废气中NOx含量,现已达到四级环保标准,NOx排放浓度小于90PPM,都在完全安全的范围内。

:科技、环保现已发展成为整个社会关注的热点话题,比如,国家就在提倡绿色建筑与节能降耗。樱花产品的设计上有没有融入这些理念?

:节能降耗更是樱花环保热水器的核心,所以产品能得“节能”、“环保”双认证;而樱花燃气热水器在产品设计上无不体现着科技与环保,如产品均采用无氧铜水箱,避免采用浸锡水箱在生产过程中会有大量的生产污水污染环境。

:为了热水器能够更长久的使用,樱花是否有为热水器配套相关的特色售后服务?

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:7分机器3分养,对汽车每个消费者都有定期保养的意识,而燃气热水器关联水、燃气、电这三大要素,更会因为具体使用环境、安装规范、使用习惯等,都可能造成诸多不确定因素,因此定期的检查保养重要。作为一家有社会责任的企业,樱花始终把客户的安全放在首位,更深知热水器的安全不仅靠过硬的产品品质,更需要长期的服务保障。如燃气接口有无松动?排烟管排气是否通常畅?地线是否带电?……类似这些问题,都有可能影响到我们正常的沐浴生活;樱花自1986年开始,热水器“永久免费安全检查”服务,每年6-8月都会如期为客户免费上门安检,将这一切隐患消弭于无形。

我们也刚拍摄了一条“安检”微视频,可以让消费者更清晰知道使用燃气热水器,为什么需要定期安检。

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为了提供更方便快捷的安检服务,樱花安检季全新开通了在线“云安检”,无需电话预约,无需邮寄安检回函卡,只要进入樱花卫厨官方网站云安检,根据提示步骤进行回答操作,即可轻松完成热水器安全隐患检查,即刻知道热水器安全状况。若您的热水器存在一些安全问题,填写您的联系信息,我们专业的安检人员时刻待命为您送上安心。

:目前家居产品智能化被提及的很多,樱花在未来产品的开发上会有更智能的想法吗?会比较偏重哪个方面去开发新产品?

:智能化是我们恒温热水器未来发展的一个方向,但确定智能化前,首先要确定热水器智能化要带给用户什么?通过WIFI连上网、再做一个APP,通过手机可以远程调控温度!这真是消费者所需要的,燃气热水器本来就属于即热型的,通过远程遥控的意义何在?

热水器的智能化,应该分为两个方面。一是产品本身,让它更smart一点。所以产品本身智能化的重点不是要怎么调控热水器,而是要让你可以尽量不需要碰他,却可以随时享受到舒适的洗浴;一年四季,无论你家庭有几口人、几种洗浴模式,回到家打开水龙头,就有你想要的热水。智能化第二个方面当然就是“互联网 ”,2015年你发现在传统行业很少有再提物联网了;热水器行业做“互联网 ”,当然更不是局限在简单的WIFI连接、手机APP控制。我们作为传统产业对“互联网 ”当然是应用者、而不是发明者,重点是发展好这个“ ”;它可能需要跨行业的战略合作,创新的核心是利用互联网技术带给消费者不一样的产品体验。其在热水器上应用想象空间也大,比如我们可以将樱花的特色“永久免费免费安全检查”与大数据想结合,形成智能侦测、智能回馈、智能诊断、异常自动提前预约上门;对于消费者来说,他只要去享受洗浴即可。

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